Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 1er novembre 2026

Cette politique explique quels renseignements personnels GardeBot recueille, pourquoi, combien de temps nous les conservons, qui les traite pour nous et comment exercer vos droits. Elle vise à respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (modifiée par la Loi 25) et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

1. Qui nous sommes

GardeBot (« nous ») est établie à Montréal (Québec), Canada. Courriel : hello@gardebot.com.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Notre responsable de la protection des renseignements personnels veille à l'application de cette politique et à la façon dont nous traitons les renseignements personnels. Pour le joindre : hello@gardebot.com, GardeBot.

3. Ce que nous recueillons

Quand vous remplissez notre formulaire ou nous écrivez

• Votre nom et votre adresse courriel d'affaires
• Le nom et le type de votre entreprise (par exemple gestion immobilière, bureau ou courtage immobilier)
• Les logiciels que vous utilisez (par exemple Gmail, Outlook, un logiciel de gestion immobilière ou un CRM)
• La description des tâches répétitives à automatiser et leur volume approximatif
• Votre langue et votre devise préférées, et l'offre qui vous intéresse
• Vos choix de consentement (date et libellé)

Quand vous devenez client

• Vos coordonnées et renseignements de facturation, devis, factures et notre correspondance
• Les renseignements de paiement sont traités par notre fournisseur de paiement ; nous ne voyons ni ne conservons jamais les numéros de carte complets
• Lors d'une mise en place, vous vous connectez vous-même à vos comptes. Nous ne demandons ni ne conservons jamais vos mots de passe. Nous accédons seulement à ce dont la mise en place a besoin, et seulement le temps nécessaire.

Coordonnées d'affaires trouvées publiquement

• Pour offrir nos services aux entreprises, nous pouvons noter le nom d'une entreprise, l'adresse courriel et le numéro de téléphone d'affaires qu'elle publie, son site Web, sa ville et des faits publiés sur son propre site. Nous les utilisons seulement pour envoyer un petit nombre de messages d'affaires pertinents. Chaque message nous identifie et offre un moyen de se désabonner, et nous cessons les envois dans les 10 jours ouvrables suivant une demande.

Quand vous visitez ce site

• Ce site ne dépose aucun témoin (cookie) et n'utilise aucun outil d'analyse, de publicité ou de suivi. Notre hébergeur traite des données techniques (adresse IP, type de navigateur, page demandée) pour diffuser le site et le protéger contre les abus.

4. Ce que nous ne recueillons pas

Nous ne traitons pas de renseignements de santé et n'avons pas besoin de renseignements personnels sur vos clients, locataires ou patients. N'en incluez pas dans le formulaire ni dans vos courriels : décrivez des tâches, pas des personnes. Si vous en envoyez quand même, nous les supprimons sans les utiliser. Nous ne demandons jamais de numéro d'assurance sociale ni de mot de passe.

5. Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à votre demande et préparer votre aperçu gratuit, votre rapport ou votre devis
• Fournir, soutenir et facturer les services que vous commandez
• Vous envoyer des messages d'affaires pertinents, que vous pouvez faire cesser en tout temps
• Tenir les registres exigés par la loi (par exemple fiscaux) et protéger nos systèmes et nos droits

Nous utilisons les renseignements personnels seulement à ces fins, ou comme la loi l'exige ou le permet. Nous ne vendons ni ne louons de renseignements personnels et ne créons pas de profils publicitaires.

6. Consentement

En soumettant le formulaire ou en nous écrivant, vous consentez à l'utilisation de vos renseignements aux fins ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à hello@gardebot.com, sous réserve des limites légales ou contractuelles ; nous vous dirons si ce retrait touche un service. Pour ne plus recevoir nos messages d'affaires, utilisez la page de désabonnement ou répondez « STOP » à n'importe quel message.

7. Utilisation d'outils d'IA

Nous utilisons des outils d'IA pour aider à rédiger les aperçus et les rapports. Une personne révise et corrige chaque résultat avant qu'il vous parvienne. Nous ne prenons aucune décision à votre sujet fondée exclusivement sur un traitement automatisé. Nous utilisons des conditions d'affaires qui interdisent aux fournisseurs d'entraîner leurs modèles avec les renseignements que vous nous donnez.

8. Fournisseurs de services et lieu de conservation

Nous faisons appel aux fournisseurs suivants pour exploiter GardeBot. Chacun traite les renseignements seulement selon nos instructions, en vertu de contrats qui l'obligent à les protéger :

Vos renseignements peuvent donc être conservés ou traités à l'extérieur du Québec et du Canada, notamment aux États-Unis et dans l'Union européenne, où les autorités peuvent y avoir accès selon les lois locales. Avant de communiquer des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, nous évaluons s'ils y bénéficieront d'une protection adéquate.

9. Durée de conservation

• Réponses au formulaire et courriels qui ne mènent pas à un contrat : au plus 12 mois après notre dernier échange, puis supprimés
• Dossiers clients : pendant le mandat, puis aussi longtemps que l'exigent les lois fiscales et comptables (généralement 6 ans après la fin de l'année d'imposition)
• Coordonnées d'affaires de source publique : jusqu'à votre désabonnement ou 24 mois après notre dernier message, selon la première éventualité
• Liste de désabonnement : nous gardons seulement l'adresse courriel et la date, pour ne plus jamais vous écrire

Quand des renseignements ne sont plus nécessaires, nous les détruisons ou les anonymisons.

10. Comment nous les protégeons

L'accès est limité aux personnes qui en ont besoin aux fins ci-dessus. Nos comptes utilisent l'authentification multifacteur, les données sont chiffrées en transit et nous faisons appel à des fournisseurs aux pratiques de sécurité reconnues. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons les personnes concernées, la Commission d'accès à l'information du Québec et, s'il y a lieu, le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, et nous tenons un registre des incidents.

11. Vos droits

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous et savoir comment ils sont utilisés et à qui ils ont été communiqués
• Les faire rectifier s'ils sont inexacts, incomplets ou périmés
• Retirer votre consentement
• Demander que nous cessions de les diffuser ou que nous les désindexions, lorsque la loi le permet
• Recevoir les renseignements informatisés que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé

Écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels à hello@gardebot.com. Nous répondons dans les 30 jours, sans frais. Nous pourrions d'abord devoir confirmer votre identité.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca) ou au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca).

12. Modifications

Nous publierons toute modification sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Si un changement est important, nous en informerons nos clients par courriel avant qu'il s'applique.